SOWAKAのお客様動向公開

この記事は、2020年10月27日に公開したブログのアーカイブ記事です

執筆：杉山幸治（株式会社SOWAKA・一級建築施工管理技士）

こんにちは。

最近、私たちの業界でも業績がかなり冷え込んでいるみたいで「どうやって仕事を見つけてる？」とよく聞かれます。　　

そして、事務所にも本当に存在する会社なのか分からない会社を名乗る方々から電話がかかってきて聞かれます。

正直に答えると思って電話してるのかなぁ・・(笑)

でも、いつも正直に答えています。　

６割がホームページ、３割がＯＢか紹介ですと。

でもね、広告代理店を名乗る方がＷｅｂの作り方とか聞いてちゃ広告代理店じゃないのがバレバレですヨ。

それだけ日本中が困ってきているのですね。

お客様のフリをして細かく聞いてくるのはやめてほしい・・・

新築を建てたいのですが・・から始まって色々と質問。

最後にお決まりの「私はお願いしたいのですが主人に話してみます」　

もーーーいつも同じパターンじゃないか(笑)

普通の主婦だったら知らないキーワードを使っていればピンときてしまう。

でも、今も普通に毎日忙しくさせていただけているのは、以前に弊社で施工したＯＢのお客様方のお陰・・・

本当に有難い。

ＯＢのお客様からのお仕事や紹介がなければ弊社もコロナを乗り切れない。　

本当に有難い（2回目）

そんな今回は2017年～2020年までの弊社に依頼をする方について書きたいと思います。

どんなお客様が多いのか

法人、個人事業主、組合　・・・１０％

個人　　　　　　　　　　・・・９０％

どうやって弊社に問合せをしているか

ホームページ　　　・・・・・・・・・・・６０％（メールでの問い合わせ）

SUVACOやHOUZZなどのサイト ・・・・・　５％　（サイトから連絡）

過去に弊社を利用したOB、または紹介・・・３０％（メールや電話での連絡）

来店、イベント　　・・・・・・・・・・・　５％

みんなどんな工事を依頼してる？

断熱フルリノベーション　・・・・・・・　４０％

新築注文住宅　　　　・・・・・・・　　５％

間取り変更を伴う改修・・・・・・・　２５％

内装工事　　　　　　・・・・・・・　１５％

外装修繕工事　　　　・・・・・・・　　５％

住設機器の取り換え　・・・・・・・　　５％

その他　　　　　　　・・・・・・・　　５％

お客様の年齢層（住宅の依頼）

２０代　　　・・・・・・　５％

３０代　　　・・・・・・４０％

４０代　　　・・・・・・４５％

５０代　　　・・・・・・　７％

６０代以上　　　　・・・　３％

新規のお客様のうち賃貸・持ち家比率（住宅の場合）

弊社に依頼をしてくれるお客様の場合・・・　賃貸　７０％　、　持ち家　３０％（件数比率）

７割のお客様が現在賃貸マンションやアパートに住んでいて、中古住宅を購入してリフォームやリノベーションを計画しています。

持ち家３割のお客様の中で、

　・現在持ち家に住んでいてリフォームをする方は８０％（平均単価は６０万円、工期１．５週間）

　・今は住んでいないけど実家が空き家だからリノベーションをして住む方２５％（平均単価は１９００万円、工期５ヵ月）

　・現在持ち家住んでいて仮住まいをしてリノベーションをする方５％（平均単価７００万円、工期２．５ヶ月）